本网讯，今年以来，汝州市国税局把优化纳税服务作为开展创先争优和“七对照七提高”教育活动的重要着力点，切实转变服务理念，大力提升服务效率，全面深化服务内涵，加快办税服务厅工作的增效、提速。一是丰富学习手段，完善税收服务保障机制。该局结合“七对照七提高” 教育活动开展了“如何树立全员服务意识”专题学习讨论会，推动税收工作理念从重执法向执法与服务并重转变。 同时，该局还开展税收服务规范化标准化建设，推行办税公开、首问责任制、纳税服务工作评议评价等制度，建立完善纳税服务保障机制；二是加大硬件投入，改善大厅办税环境。该局在办税服务厅统一规范的基础上，投入一定资金购置了取号机、饮水机、填单桌椅、文书柜、报刊架等硬件设施，方便纳税人办理涉税事宜；同时抽调业务精湛、责任心强的人员进行“一站式”服务，安排值班导税员，引导纳税人排队取号、分时段办税，满足纳税人办税需求，使纳税人感到满意；三是简化办税流程，提供高效快捷服务。该局结合工作实际，优化整合服务资源，简化办税流程，规定了即时办理事项，限办事项内部运转，并承诺办理时限，避免了纳税人多次跑、多头跑的现象；四是实施便民措施，建立和谐满意国税。该局将纳税服务从办税环节延伸到税收工作的全过程。为了方便让纳税人办税，该局推出了预约服务、提醒服务和延时服务等服务举措，进一步提升了纳税服务工作质效，大大提高了纳税人满意度。 |
