工商银行平顶山汝州支行贯彻落实省市行会议精神，牢牢把握信贷结构调整和客户发展两条主线，挖潜人力资源，充实营销队伍，加大阵地营销和市场营销的力度，充分挖掘储蓄存款增存潜力。 一是落实领导分包网点责任制和网点负责人70%时间要在大厅服务的制度，强化网点服务的适时监督检查，以各岗位人员自身的尽心尽力、尽职尽责的良好履职行为来实现服务管理水平的大提升。抓好客户服务，营造良好的服务环境和服务形象。 二是抓好网点优质中高端客户的挖掘和维护。建立 “挖掘推介个人星级客户、中高端客户台帐”和“维护个人星级客户、中高端客户台帐”两本台帐 完善推介和维护机制，实行行政任务分配和自主营销价格调节相结合，将挖掘推介和日常维护中高端客户纳入绩效考核。 三是积极走访摸排周边批发市场、高档社区以及个体经济活跃的街道，建立网点周边潜在的客户群体台帐，根据客户经营形式的不同，积极营销POS、网银、信用卡、理财产品、信用卡分期付款、个人经营贷款多种产品，对网点周边个人客户实行一网打尽。 四是强化自助设备的管理，配齐配足自助设备，提高自助设备的运行效率；做好柜面的客户分流工作，通过折转卡及大堂引导等形式将低端客户、小额现金分流到自助区，减少柜面压力。 五是实施三个不惜代价，强化对财富客户和私人银行客户及200人以上优质代发工资客户的营销，即挖转争揽大户，不惜代价；强力发展800万元以上私人银行客户，不惜代价；强势营销代发工资户，不惜代价。 |
