“通过这次培训，我对新一轮农网升级改造工程的重要性有了进一步的认识，我们坚决按照安全规程、技术标准、工艺流程的要求，高质量完成这一民心工程、德政工程，让政府放心，让社会满意。”4月3日，在汝州市电业局新一轮农网升级改造工程第三期施工人员培训班上，参加培训的职工朱强在发言中说到。这是该局开展学习培训工作的一个场景，也是该局供电所管理“一所一特色”活动的一个缩影。 2010年以来，汝州市局始终坚持夯实基础、提升质量、驱动创新、和合奋进的工作基调，全面抓好供电所管理，根据各供电所的地域特色、传统文化、管理特点和发展要求，开展了以打造学习型、服务型、创新型、和谐型供电所为特色的“一所一特色”创建活动，活动开展以来，调动了广大农电职工的工作积极性，收到了较好效果。 学习培训蔚然成风 该局大力开展创建学习型企业、创建学习型班组，争当学习型员工活动，并把温泉供电所作为学习型供电所示范点，在温泉供电所创建了平顶山供电系统首家“实训基地”，设置了文化书屋、职工之家、阅览室、文化长廊、活动室等阵地。开展了读一本好书、写一篇心得体会、过一个学习型节日及“如何读书”“读书为什么”大讨论活动和师带徒、技术比武、技能竞赛活动，评选了技术专家、首席员工，为职工成才开辟多种渠道。据温泉供电所所长李栋栋介绍，每年在实训基地开展培训班60多期，培训人员达2100多人次。 为激励职工及子女自学成才、岗位成才，采取激励机制，让职工子女也参与到读书学习活动中来，该局对考入本科以上院校的职工子女进行奖励，对取得本科学历、中级以上职称的职工进行岗位补贴，基层职工纷纷参加自学考试，学历明显提高，农电工进网作业持证率达100%。 “感谢企业对职工子女的关爱，也让孩子们对前途和未来充满信心”在该局年终表彰大会上，当温泉供电所职工张新海代替儿子领取1500元奖金时说道。张新海的儿子张晓阳考入华北水利水电学院，按规定得到了奖励。据悉，和张新海一样领取子女升学奖金的人数达到36人。 陈冰冰是该所的一名农电员工，经过几年的勤学苦练，他先后荣获平顶山供电公司农电工技术比武第一名、省公司知识竞赛第二名、省公司技术能手，2010年被授予国家电网公司农电工优秀人才。在谈起他取得的成绩时，他总是这样说：“学习是我成才的关键，感谢企业为我创造了良好的学习环境，为我铺垫了成功之路”。如今在温泉供电所已形成了在学习中工作，在工作中学习，用学习提升工作的良好氛围。 服务品牌越擦越亮 优质服务是供电企业的生命线，只有抓牢这条生命线，客户才能满意，庙下供电所长宋会去经常这样教育所里的职工。 庙下供电所是该局的服务标杆，多次被庙下乡政府评为“诚信服务”窗口单位。庙下乡交通便利，是著名的“三粉”生产基地，该所根据群众生产“三粉”用电需求的变化，不断创新服务机制，改进服务手段，提升服务质量，通过开辟“绿色通道”，简化业扩报装流程，提高办事效率，让客户少跑路子快用电；通过增加收费点、延长收费时间，开通预存电费系统和短信提醒等为客户缴费提供便利；利用“客户故障定位抢修系统”实现故障报修快速定位，提升了抢修效率；通过聘请监督员，开展“群众满意供电所”“服务窗口和服务之星”评选，让服务质量在客户的监督下不断提升，在让群众用上电用好电的同时，更让群众用上舒心电和满意电。 去年11月份的一天深夜，薛庄村村民李占彪还在家中加工粉条，突然他的作坊停电了，他捣鼓了半天也没查出是什么原因。看着堆积如山的红薯他犯了愁，因为根据天气预报强降温天气马上来临，红薯就会因气温低而坏掉。妻子劝他给供电所打个电话，他迟疑地说：“这么晚了，人家会不会来人处理”，他按照交费本上的号码拨通了电话。“我们马上过去，为保证安全你不要动用电设备。”20分钟后，刘学锋背着工具包到了，及时处理了用电故障，看着重新亮起的灯光和转动的机器，李占彪的心里充满了感激，他逢人便说：“供电所的服务好啊，值得咱们信赖”。 创新管理由点到面 创新为发展注入力量源泉。作为创新型供电所，夏店供电所在所长孙利杰的带领下，是一年一个项目，一步“一首歌”。 该所把作业组织专业化工作的重点放在有效整合管理资源，提高工作绩效和队伍素质，解决长期以来困扰基层的安全生产、经营管理、行风与服务等方面的问题和矛盾上来。通过对农电员工和农电工实行综合考评，按专业技能水平、性格特点和特长进行“量体裁衣”，竞聘上岗，明确各专业组的岗位职责、岗位规范、工作流程和辖区责任分工，形成“一长三员”、“一室两组”模式。激发农电工的潜能特质，变过去的被动型“应付干”为专业化管理后的主动型“有兴趣干、主动干”，从而提高了工作效率，保证了工作质量。推行专业化运作，闭环式管理。整个供电所工作内容环环相扣，形成了专业有分工、工作有记录、同业搞对标、成绩凭考核的闭环管理体系。 标准化作业指导卡、安全作业防护口袋书的使用推进了安全管理的创新，受到国家电网公司专家和省公司专家的好评；开展的送电影下乡、用电知识上公交、安全知识与家电一起下乡、安全扑克牌等活动成效显著，保障了安全文化的落地，受到广大电力客户和社会各界的赞扬。 在反窃电管理工作中，该局组织人员加强夜间巡视、定点蹲守、缩短抄表周期。特别是在用电高峰时段，利用钳用表等工具测量流经导线的电流判断其用电是否存在异常，并对可疑用户的表计进行校验。针对安装遥控装置的表计通过校验无法确定的情况，工作人员发明了电子秤测量表计重量，与同型号出厂时间相同的表计相比较，或用放射X光的办法，让“高明”的窃电者很快现出原形。 “自从远程抄表设备和电能量传控管理系统投入使用以来，在方便客户的同时，也大大减轻了供员所人员的工作量，以前几十个人跑几十里路几天才能抄完的表读数，现在几个人只用坐在电脑前鼠标轻轻一点一会儿工夫就抄完了，准确度比人工更高了，现在我们有更多的时间为客户服务，远程抄表就是方便。”在夏店供电所，说起远程抄表系统的作用，所长孙利杰感慨万分。 “一所一特色”的管理模式如同朵朵奇葩争相斗艳，让汝州市电业局这个电力“花园”呈现满园春色。（倪向前） |
